کمک کنیم زنجیره‌ای از مشاوران حرفه‌ای ملک بسازیم...

۱۲ توصیه مهم به مشاوران املاک

تبدیل شدن به یکی از بهترین‌ها، آرزو و هدف هر مشاور املاک است. در این مسیر، ممکن است با سختی‌ها و چالش‌های فراوانی مواجه شوید که نیازمند مدیریت درست شما است. برخی از شما نیز ممکن است یک استاد یا راهنمای باتجربه در آژانس خود داشته باشید که مایل است در کوچک‌ترین مسائل هم به شما کمک کند. در هر صورت، برای این که به بهترین‌ها تبدیل شوید، علاوه بر کمک و راهنمایی دیگران، باید مهارت‌های خودتان را نیز تقویت کند.

شورای مشاوران املاک فوربز متشکل از ۱۲ مشاور خبره و باتجربه است. هر کدام از آن‌ها، توصیه‌ای به همکاران تازه‌کار خود دارند که قصد داریم در این مطلب، این توصیه‌ها را با هم مرور کنیم.

۱. فقط به فکر فروش نباشید.

وقتی که صحبت از بازار املاک می‌شود، باید همیشه به این موضوع توجه کنید که وظیفه شما، بستن قرارداد و فروش یا اجاره خانه نیست. شما در واقع برای راهنمایی و آسان کردن فرآیند پیشروی در بازار املاک برای مشتریان خود حضور دارید. وقتی که یکی از مشتریان شما فکر کند که شما فقط «فروشنده» هستید و شما را در حال اجرای تکنیک‌ها و مهارت‌های مختلف فروش مشاهده کند، آن فرد را در آینده به عنوان مشتری از دست می‌دهید. در عوض، سعی کنید که با ارائه اطلاعات و پیشنهادهای مختلف، دانش مشتریان خود را افزایش دهید و آن‌ها را روی نیازها و اهدافشان برای خرید، فروش یا اجاره در بازار مسکن متمرکز نگه دارید. شما باید نیازها و خواسته‌های آن‌ها را مقدم بر نیازها و خواسته‌های خودتان بدانید.

۲. به دنبال ساخت ارزش باشید.

شاید بهترین توصیه‌ای که می‌شود به یک مشاور املاک کرد، این است که به دنبال ساخت ارزش باشید. وقتی که به دنبال ارزشمند کردن نیازها و خواسته‌های مشتریان خود بروید، به آن‌ها این پیام را می‌دهید که می‌توانند به شما اعتماد کنند و اعتماد، بزرگ‌ترین دارایی هر مشاور املاک است و می‌تواند فرصت‌های بی‌شماری را برای شما به وجود آورد. اولین نیازمندی برای ساخت یک رابطه بلندمدت نیز اعتماد است.

۳. سخت‌کوش و صادق باشید.

به عقیده بسیاری از مشاوران املاک، کلید موفقیت دو اصل بسیار ساده است: تلاش کنید و صادق باشید. وقتی که جواب سوالی را نمی‌دانید، سعی نکنید که به هر شکلی که شده به آن سوال پاسخ دهید. به راحتی بگویید که از این موضوع اطلاعی ندارید، زیرا اعتبار شما بسیار مهم است و بهتر است که با ارائه یک پاسخ اشتباه یا گمراه‌کننده، این اعتبار را زیر سوال نبرید. اگر پاسخ سوالی را نمی‌دانید، سعی کنید به دنبال جواب درست آن بروید و سپس، مشتری خود را نیز مطلع کنید. هرگز دروغ نگویید.

۴. چندین گزینه پیشنهاد دهید.

باید تمام سعیتان را بکنید که یک مشاور معتبر و مطلع باشید. با ارائه چندین گزینه متنوع و مختلف، می‌توانید مشتری خود را به بهترین گزینه راهنمایی کنید. سعی نکنید که گزینه خاصی را به آن‌ها تحمیل کنید. خیلی از مواقع، می‌توانید بگویید که فکر نکنم این گزینه به درد شما بخورد. با گفتن این حرف، شاید فروش آن خانه را از دست دهید، اما اعتمادی خواهید ساخت که زیرساخت اصلی رابطه بلندمدت شما با آن مشتری خواهد بود. این اعتماد از هر فروش دیگری باارزش‌تر است.

۵. در خدمت مشتری باشید.

خیلی از تمرین‌های مربوط به مشاورین املاک، درباره نحوه فروش درست و سریع است. این که چطور هر چه سریع‌تر یک قرارداد را ببندید و خانه‌ای را بفروشید. اما در بلندمدت، هیچ‌کدام از این تکنیک‌ها به دردتان نخواهد خورد. شما معتمد مشتریان خود هستید، پس هدف نهایی شما باید خدمت به آن‌ها باشد. این موضوع وقتی نماد بیرونی پیدا می‌کند که به جای در ذهن داشتن منافع خودتان، به دنبال منافع مشتری‌ها باشید. اگر فقط بخواهید به سراغ منافع خود بروید، آن‌ها سریعاً اعتمادی که به شما کرده‌اند را از دست می‌دهند. به فکر خدمت به مشتریان باشید، فقط در این صورت موفق خواهید شد.

۶. فراموش نکنید که برای هر چالش و مشکلی، راه‌حلی وجود دارد.

از مواجه شدن با مشکلات نترسید. این در واقع توصیه یک مربی بیسبال است که به بازیکن ضربه‌زننده خود می‌گوید: «به این فکر نکن که توپ با چه سرعتی به سمت تو می‌آید. به این فکر کن که در هر صورت باید به آن ضربه بزنی!» این رویکرد و طرز نگاه را می‌توانید در بازار املاک نیز به کار بگیرید. به خود مشکلات و بزرگ و کوچک بودن آن‌ها فکر نکنید. به دنبال راه‌حل و نحوه برطرف کردن آن‌ها باشید.

۷. وسواس داشته باشید.

نسبت به ارائه خدمات مناسب و پیدا کردن بهترین گزینه برای مشتری‌هایتان، وسواس داشته باشید. این رویه را باید درباره ارائه بالاترین سطح خدمات و رضایت مشتریان نیز حفظ کنید. همیشه به فکر حل مشکلات آن‌ها باشید و رشد و گسترش کسب و کار خودتان، در اولویت‌های بعدی باشد. بیشتر فروشندگان هر حوزه‌ای، وسواس لازم برای ارائه خدمات را ندارند و در مقابل، بهترین فروشندگان آن‌هایی هستند که وسواس کافی برای چنین کاری را دارند.

۸. همیشه به دنبال کمک کردن باشید.

ذهنیت شما باید همیشه کمک‌رسان باشد. اگر بتوانید با اطلاعات، مهارت یا تخصص خود به دیگران کمک کنید، اگر آن‌ها هم روزی به کمک در حوزه املاک احتیاج داشته باشند، اول از همه شما در ذهنشان مطرح می‌شوید. اعتبار شما نه توسط حرف‌هایی که می‌زنید، بلکه با کارهایی که انجام می‌دهید ساخته می‌شود.

۹. گوش بدهید و یاد بگیرید.

یک شنونده خوب بودن یکی از کلیدهای موفقیت در حوزه فروش است. گوش دادن دقیق و بااشتیاق نشان می‌دهد که شما برای حرف‌های مخاطب خود ارزش قائل می‌شوید. اگر حرف‌های مشتری‌های خود را به درستی گوش دهید، می‌توانید به درک مناسبی از نیازها و خواسته‌های آن‌ها برسید و در ادامه، به راه‌حل درست به این نیازها برسید.

۱۰. راه‌حل کاربردی برای مشکلات مشتری‌ها ارائه دهید.

بزرگ‌ترین مانع موفقیت یک مشتری، مسائلی است که باعث می‌شود حواس او از رسیدن به اهدافش پرت شود. اگر بتوانید آن‌ها را در مسیر دستیابی به نیازهایشان متمرکز نگه دارید و در صورت برخورد با هر مشکلی، راه‌حل مناسب و کاربردی ارائه بدهید، یک قدم بزرگ برای رسیدن به معامله و ساختن یک رابطه بلندمدت برداشته‌اید.

۱۱. ارتباط و مکالمه مداوم برقرار کنید.

تا زمانی که درباره خودتان صحبت نکنید، کسی از حضور شما خبر ندارد. شما بهترین بیلبورد و ویترین برند یا کسب و کارتان هستید. همیشه در حال ساختن روابط جدید باشید و تبلیغات را فراموش نکنید. برای به دست آوردن کار، باید تبلیغ کنید و برای داشتن تبلیغات مناسب، باید پول خرج کنید. تا وقتی که کسی از کسب و کار شما و حوزه فعالیتتان خبری نداشته باشد، در واقع اصلاً از حضور شما اطلاع ندارد. فراموش نکنید که این اطلاع‌رسانی وظیفه شما است.

۱۲. فعال باشید.

هر چه تماس‌های بیشتری بگیرید، در نشست‌های بیشتری شرکت کنید و ارجاع‌دهندگان بیشتری داشته باشید، فروش بهتری را هم تجربه خواهید کرد. فعالیت‌های خود را به دقت برنامه‌ریزی کنید و همیشه فعال باشید. صحبت کردن به تنهایی نمی‌تواند کار خاصی برای شما انجام دهد. فعالیت‌های خود را گسترش دهید و همیشه به دنبال بازارهای جدید باشید. قرار ملاقات‌ها و جلسات بررسی ایده‌های مختلف در داخل سازمان خودتان خوب است، اما فعالیت‌هایی که مستقیماً به گسترش کسب و کار شما مربوط می‌شود را هم فراموش نکنید.

پاسخ دهید

 php shell indir